Envío y entrega
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO DE VITELIUSS?
¿Qué están haciendo para mantener mi paquete seguro?
Estas son algunas de las medidas que estamos implementando para cuidar de nuestro equipo en el centro de distribución y de su pedido: Realizamos limpieza profunda y desinfección frecuentes de las estaciones de trabajo antes y después de los turnos. Desinfectamos regularmente las áreas comunes. Monitoreamos y cumplimos constantemente con los protocolos recomendados por la OMS y los CDC.
Los huéspedes y miembros de Viteliuss reciben automáticamente envío estándar gratuito.
Tanto los miembros como los invitados de Viteliuss también tienen la oportunidad de seleccionar opciones de envío adicionales durante el pago: simplemente haga clic en "Editar" en el encabezado de envío para cambiar la selección de envío.
INFORMACIÓN ADICIONAL
• ¿Cuándo está disponible la actualización de mi número de seguimiento?
La información de seguimiento estará disponible de 1 a 3 días hábiles después de que el paquete llegue a la unidad y esté fuera de entrega. Estamos experimentando retrasos temporales en el procesamiento y envío mientras monitoreamos y nos adaptamos a la situación del COVID-19. Este escaneo puede aparecer varias veces desde la misma instalación o en diferentes días durante el procesamiento o el transporte.
• ¿Por qué en la información del número de seguimiento dice que mi paquete proviene de China?
Viteliuss envía directamente desde el fabricante en Putian, China, si su pedido no se encuentra en ningún almacén de Estados Unidos. Si pidió varios artículos, tenga en cuenta que pueden llegar por separado. El plazo de entrega en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido puede ser de 8 días hábiles (consulte la información importante sobre los retrasos en su envío), y en Latinoamérica o países muy remotos puede ser de 24 a 35 días hábiles.
• ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento?
Si no hay ningún estado disponible o la información no ha cambiado desde la última vez que la vio, vuelva a consultar periódicamente y la información se actualizará durante los próximos días hábiles.
Además, los paquetes pasan por la oficina y control aduanero de Estados Unidos, esto puede afectar el tiempo de entrega y actualización de su paquete.
El volumen de correo fluctúa diariamente, por lo que no se garantizan los plazos de entrega. Todas las entregas deben realizarse antes de las 17:00 h (hora local), de lunes a viernes (salvo circunstancias excepcionales como tráfico, fluctuaciones de personal, condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, etc.).
• ¿Qué significa que Origin Post está preparando el envío?
Significa que el servicio postal del país de origen ha aceptado el paquete y que la información se ha enviado electrónicamente al servicio de mensajería de destino, como USPS. El mensaje "Envío en origen preparando envío" se mostrará hasta que el paquete pase por ISC/Aduanas y sea escaneado por USPS. Por lo tanto, el mensaje "Envío en origen preparando envío" también puede aparecer después de que un paquete haya llegado al país de destino.
Le aseguramos que estamos trabajando para enviar su paquete lo antes posible. Si su artículo se retrasa, le pedimos disculpas por las molestias.
Si tiene preguntas sobre el estado de su paquete, puede contactarnos.
